ADM (ex AAMS) · 18+
18+ · Gioca con licenza ADM (ex AAMS) · Il gioco può causare dipendenza
ADM (ex AAMS) · 18+
Hai notato un errore in una recensione, vuoi proporre una collaborazione o semplicemente chiederci come lavoriamo? Qui trovi i canali giusti per raggiungere la redazione di Alpino Casino e capire, prima ancora di scrivere, cosa possiamo e cosa non possiamo gestire.
Alpino Casino è un progetto editoriale indipendente che pubblica recensioni, guide e approfondimenti sul mondo dei casinò online in Italia. Non gestiamo una chat assistenza live e non rispondiamo a richieste relative a singoli conti di gioco, ma leggiamo ogni messaggio che arriva agli indirizzi della redazione. Per ricevere una risposta utile e veloce, ti chiediamo di scegliere il canale corretto in base al motivo per cui ci stai scrivendo.
Abbiamo previsto due caselle, ciascuna con un compito preciso:
Per aiutarci a indirizzare la tua richiesta, indica nell’oggetto del messaggio l’argomento principale (ad esempio «rettifica», «proposta editoriale», «partnership») e, se ti riferisci a una pagina specifica del sito, incolla il link nel corpo dell’email. Più il messaggio è chiaro, più rapida sarà la nostra risposta.
La nostra redazione si occupa di tutto ciò che riguarda i contenuti pubblicati su Alpino Casino. In concreto, possiamo aiutarti su questi fronti:
Se la tua domanda riguarda il modo in cui scegliamo e ordiniamo gli operatori, ti invitiamo a leggere prima la nostra politica editoriale: spesso lì trovi già la risposta, e questo ci permette di dedicare più tempo alle richieste che richiedono un intervento concreto.
È importante che sia chiaro fin da subito un punto fondamentale: Alpino Casino è un sito di informazione e non è l’operatore di gioco. Non siamo un casinò, non offriamo servizi di gioco e non amministriamo alcun conto. Di conseguenza, ci sono richieste che, pur comprensibili, non possiamo soddisfare perché esulano completamente dal nostro ruolo.
Nello specifico, non gestiamo e non possiamo intervenire su:
Tutte queste attività sono di competenza esclusiva dell’operatore presso cui hai aperto il conto. Se hai un problema di questo tipo, il riferimento corretto è sempre l’assistenza clienti del casinò con cui stai giocando: solo l’operatore ha accesso ai tuoi dati e può agire sul tuo account. Noi non disponiamo di queste informazioni e non potremmo comunque modificarle.
Quando una richiesta riguarda denaro, condizioni contrattuali o il comportamento di un operatore, esiste un percorso preciso da seguire e nessuno di questi passaggi passa da noi. Ti consigliamo di procedere in ordine:
In Italia possono operare legalmente solo i siti in possesso di una regolare concessione ADM. Verificare la licenza prima di iscriversi è la migliore garanzia di poter contare su un percorso di tutela riconosciuto in caso di controversia. La redazione di Alpino Casino non agisce da intermediario nelle dispute e non ha alcun potere di sbloccare conti, restituire somme o forzare decisioni: il nostro contributo si limita all’informazione.
Teniamo molto all’accuratezza di ciò che pubblichiamo. Le condizioni dei casinò, i bonus e i regolamenti cambiano spesso, e nonostante i controlli può capitare che un’informazione resti indietro rispetto alla realtà. Se noti qualcosa che non torna, scrivici a [email protected] indicando:
Ogni richiesta di rettifica viene valutata dalla redazione e, se fondata, il testo viene aggiornato con tempestività. Le regole che seguiamo per correggere e aggiornare i contenuti sono descritte nella nostra politica editoriale, che ti invitiamo a consultare per capire come trattiamo le segnalazioni.
Gestiamo le email manualmente, una per una, per offrire risposte di qualità invece di messaggi automatici. I tempi indicativi sono i seguenti:
Si tratta di stime e non di impegni vincolanti: nei periodi di maggiore volume i tempi possono allungarsi. Ti chiediamo di evitare invii multipli dello stesso messaggio, che rallentano la lavorazione di tutte le richieste.
Se stai cercando aiuto perché senti che il gioco è diventato un problema, la priorità non è scriverci: è parlare subito con chi può offrirti supporto reale e gratuito. In Italia è attivo il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo al numero verde 800 558 822, gestito dall’Istituto Superiore di Sanità: la chiamata è anonima e gratuita.
Ricordati che il gioco deve restare un passatempo e mai un modo per guadagnare o per recuperare perdite. Sui siti regolari sono disponibili strumenti di autotutela come i limiti di deposito, le pause di gioco e l’autoesclusione. Per approfondire i segnali di rischio e gli strumenti a tua disposizione, leggi la nostra pagina dedicata al gioco responsabile.
La redazione di Alpino Casino ha la propria base operativa a Milano, Italia. Operiamo esclusivamente online e i canali email indicati in questa pagina sono il modo corretto per raggiungerci: non disponiamo di uno sportello al pubblico e non gestiamo richieste tramite altri recapiti.
Trattiamo i dati che ci invii via email con attenzione e nel rispetto della normativa vigente. Usiamo le informazioni che ci fornisci unicamente per rispondere alla tua richiesta e non le impieghiamo per finalità diverse da quelle per cui ci hai scritto. Per sapere come raccogliamo e conserviamo i dati personali, consulta la nostra informativa sulla privacy.
Alpino Casino è un sito informativo riservato a un pubblico maggiorenne. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza patologica. Gioca con moderazione e solo su operatori con regolare concessione ADM. 18+